Открытая общественная правовая информационная система

В какие инстанции и по каким вопросам граждане вправе жаловаться?

Любой гражданин РФ вправе обратиться в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу с обращением, направленным в письменной форме или в форме электронного документа, а также с устным обращением. Это обращение может содержать предложение, заявление или жалобу.

Заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

Жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Обратите внимание: при подаче жалоб и заявлений в электронной форме необходимо пользоваться только официальными сайтами соответствующих служб в сети интернет.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации соответствующим ведомством.

Обращения не рассматриваются, если:

а) в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;

б) текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;

в) обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

С использованием возможности "Интернет-приемная" или "Электронная приемная" граждане могут обратиться с заявлением или жалобой в:

1) Генеральную прокуратуру РФ

Интернет-приемная расположена на официальном сайте Генпрокуратуры в сети интернет по адресу: http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem

Возможную тематику обращения составляют вопросы:

 о нарушении законодательства федеральной, муниципальной службой, в том числе коррупционные проявления

 на необоснованное осуждение (приговор и судебные решения по уголовным делам)

 по вопросам следствия и дознания, в т.ч. на отказ в возбуждении уголовного дела

 о нарушения прав осужденных, на действия администрации исправительного учреждения

 на судебные решения по гражданским и арбитражным делам

 о нарушении законодательства об исполнительном производстве

 по административным делам (на действия органов, применяющих административное принуждение, в т.ч. ГИБДД)

 о нарушении трудовых прав (кроме судебных споров)

 по пенсионным вопросам

 о нарушении жилищного законодательства

 о нарушениях в ЖКХ

 по вопросам земельного законодательства

 о нарушении градостроительного законодательства, в т.ч. о нарушении прав участников долевого строительства

 по вопросам охраны окружающей среды и природопользования

 о нарушении прав акционеров, вкладчиков, банковского законодательства

 по вопросам здравоохранения, нарушения законодательства об оказании психиатрической помощи

 на нарушение законодательства о предпринимательской деятельности

 на нарушение законодательства о предприятиях, налогового кодекса РФ и бюджетного законодательства, в т.ч. о преднамеренном банкротстве и рейдерском захвате

 о нарушениях законов на транспорте и таможенного законодательства

 о нарушении прав военнослужащих

 о нарушении прав несовершеннолетних, воспитанников детских домой и др. социальных специализированных учреждений;

2) Минюст РФ

Интернет-приемная расположена на официальном сайте Минюста в сети интернет по адресу: http://minjust.ru/electronic-appeal/email

Возможную тематику обращения составляют вопросы:

 государственной гражданской службы в Министерстве юстиции Российской Федерации

 нормативно-правового регулирования, анализа и контроля в сфере исполнения уголовных наказаний и судебных актов

 международного права и сотрудничества

 аккредитации юридических и физических лиц в качестве независимых экспертов, уполномоченных на проведение антикоррупционной экспертизы нормативных правовых актов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации

 представления интересов Российской Федерации в Европейском Суде по правам человека

 в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния

 в сфере адвокатуры, бесплатной правовой помощи и правового просвещения

 в сфере правового регулирования, анализа и контроля деятельности судебно-экспертных учреждений Минюста России

3) Минздравсоцразвития РФ

Интернет-приемная расположена на официальном сайте Минздравсоцразвития в сети интернет по адресу: http://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new.

В нее можно направить запросы или жалобы о соблюдении норм законодательства о здравоохранении

4) Минобрнауки РФ

Интернет-приемная расположена на официальном сайте Минобрнауки в сети интернет по адресу: http://минобрнауки.рф.

В нее можно направить запросы или жалобы о соблюдении законодательства в сфере образования.

5) МВД РФ и его структурные подразделения

Интернет-приемная расположена на официальном сайте МВД РФ в сети интернет по адресу: https://mvd.ru/request_main.

В нее можно направить запросы или жалобы:

 по вопросам борьбы с преступными проявлениями в сфере экономики, с преступными проявлениями против личности, против общественного порядка и общественной безопасности, против государственной власти, противодействия экстремизму, разжиганию межнациональной, межконфессиоанальной розни и вражды.

 по вопросам неправомерных действий в отношении граждан в банковской сфере, о незаконных методах работы сотрудников коллекторских агентств.

 по вопросам противоправной деятельности руководства различных кредитно-производственных компаний, в том числе о мошеннических действиях

 о преступлениях коррупционной направленности в действиях отдельных должностных лиц органов местного самоуправления, о нелегальной игровой деятельности, о противоправных действиях организаторов интернет-магазинов, менеджеров автосалонов.

 по вопросам привлечения к ответственности организаторов (администраторов) интернет-ресурсов, а также пользователей социальных сетей, размещающих информацию, способствующую разжиганию межнациональной розни либо дискредитирующую Президента и Правительство Российской Федерации.

 о недостатках в работе органов внутренних дел

 о нарушениях законности сотрудниками органов внутренних дел

 о необоснованных отказах в возбуждении уголовных дел

 об обжаловании действий сотрудников следственных подразделений, участковых уполномоченных полиции, подразделений ГИБДД, службы по борьбе с экономическими преступлениями и противодействия коррупции;

6) Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)

Интернет-приемная расположена на официальном сайте Рособрнадзора в сети интернет по адресу: http://www.obrnadzor.gov.ru/ru/public_reception/reception.

В нее можно обратиться, в частности, с вопросами, связанными с обучением ребенка в школе проведением (сдачей) ЕГЭ;

7) Федеральная инспекция труда (Роструд)

Интернет-приемную можно найти на официальных сайтах Роструда в сети интернет по адресам: http://www.rostrud.ru/room/obrashcheniya-grazhdan/kremlin;, http://онлайнинспекция.рф.

Она принимает жалобы и заявления по вопросам соблюдения норм трудового законодательства, нарушение трудовых прав, жалобы на действия работодателей. Обращения граждан сгруппированы по тематикам. Для того, чтобы обратиться в Роструд, необходимо выбрать соответствующую тематику.

8) Федеральная налоговая служба (ФНС России)

Официальный сайт налоговой службы в сети интернет расположен по адресу: https://www.nalog.ru

На этом сайте нужно выбрать Ваш регион, нажать на ссылку "Контакты и обращения" и выбрать один из электронных сервисов "Обратиться в ФНС России".

Примерная тематика обращений и жалоб в ФНС России:

 налогообложение доходов и имущества физических лиц

 порядок уплаты имущественных налогов физических лиц, в том числе земельного, транспортного

 зачет, возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов

 получение или отказ в присвоении ИНН

 законность действий (бездействия) сотрудников налоговых инспекций

9) ФМС России

Интернет-приемная расположена на официальном сайте ФМС России в сети интернет по адресу: http://www.fms.gov.ru/appeal

В нее можно обратиться, в том числе, по вопросам соблюдения норм миграционного законодательства, законности действий (бездействия) сотрудников отделений миграционной службы;

10) Федеральная служба судебных приставов

Интернет-приемная расположена на официальном сайте ФССП в сети интернет по адресу: http://fssprus.ru/form

В нее можно обратиться с жалобами или запросами:

 об ограничении права на выезд за пределы РФ и другие вопросы исполнительного производства

 о ненадлежащем исполнении судебных решений, связанных с арестом и реализации имущества должника

 о действии судебных приставов по ОПДС при осуществлении привода, обеспечении пропускного режима в судебные органы

 на действия (бездействие) судебных приставов-дознавателей

 с сообщениями о готовящемся или совершенном преступлении

 о фактах коррупции в ФССП России

 о ненадлежащем поведении служащих ФССП России

 на правовую помощь и разъяснение законодательства в части, касающейся исполнении судебных решений

 по другим вопросам комплексного характера, требующим детального изучения обращения

11) Госавтоинспекция

Интернет-приемная расположена на официальном сайте Госавтоинспекцим в сети интернет по адресу: http://www.gibdd.ru/letter

В нее можно обратиться по вопросам приобретения автотранспортных средств, порядка регистрации, получения водительских удостоверений, несогласия с действиями сотрудников ГИБДД, с сообщениями о правонарушениях

12) Росздравнадзор

Интернет-приемная расположена на официальном сайте Росздравнадзора в сети интернет по адресу: http://roszdravnadzor.ru/services/people

Она принимает жалобы или запросы в качестве оказания медицинской помощи, обеспечения лекарственными средствами, лицензирования медицинской деятельности, качества лекарственных средств.

13) В Пенсионный фонд РФ можно обратиться с помощью электронной формы жалобы или заявления, расположенной на официальном сайте ПФР в сети интернет по адресу: http://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal

Тематика обращений: о пенсионном обеспечении, по страховым взносам на обязательное пенсионное страхование.

14) В Федеральный фонд социального страхования можно обратиться с помощью электронной формы жалобы или заявления, расположенной на официальном сайте ФСС РФ в сети интернет по адресу: http://fss.ru/ru/fund/feedback/index.shtml

Тематика обращений: вопросы социального обеспечения, пособия, страховые взносы на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, страховые случаи по временной нетрудоспособности и в связи с материнством.

15) В Роспотребнадзор можно обратиться с помощью электронной формы жалобы или заявления, расположенной на официальном сайте Роспотребнадзора в сети интернет по адресу: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

Тематика обращений в Роспотребнадзор обширна. Ее необходимо будет выбрать из предложенного списка на сайте. Граждане могут обратиться в Роспотребнадзор, в том числе, по вопросам защиты своих прав как потребителей.

16) Росалкогольрегулирование. С помощью электронной формы, расположенной на официальном сайте Росалкогольрегулирования в сети Интернет по адресу: http://fsrar.ru/feedback можно подать жалобу или запрос, в том числе, о некачественной алкогольной продукции, продаже контрафактных товаров, о ценах на алкоголь

17) В Федеральную службу по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор) с помощью электронной формы, расположенной на ее официальном сайте в сети Интернет по адресу: http://rpn.gov.ru/grazd можно обратиться по вопросам исполнения законодательства в области охраны окружающей среды, соблюдения требований в области охраны окружающей среды, а также обеспечения экологической безопасности

Логин
Пароль
Забыли пароль?

Отмечать материалы могут только зарегистрированные пользователи.

Войдите на сайт:

Напишите благодарность эксперту