Открытая общественная правовая информационная система

Какие особенности существуют при купле-продаже товара в сети интернет?

Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже. Договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора дистанционной розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Иногда продавец указывает в условиях продажи товара, что отказ от договора не влечет возмещения расходов, понесенных продавцом.

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Вопросы пользователей

Чтобы задать вопрос, зарегистрируйтесь
Заказ в интернет-магазине.Могу ли я как-то вернуть деньги или обязать магазин предоставить мне информацию по заказу, либо отправить заказанный мною товар мне повторно? Как поступить, куда обратиться, что предоставить в подтверждение?
Если в интернет магазине указана одна цена, я согласился, положил товар в корзину, а мне звонят и говорят, что на товар действует совсем другая цена. Является ли это нарушением прав потребителя так же как и в обычном магазине?
Как вернуть деньги за не поставленный товар заказанный в интернет-магазине?
Покупка в интернет магазине. До сих пор ни запчастей, ни деталей.На связь со мной не выходит. Что мне делать? Как вернуть деньги? Куда обратится?
Поступила угроза,если не забрать в ближайшее время товар на почте ,то по статье 486 подают в суд.На каком основании? Какой может быть договор?
Что делать, если я перевел деньги на сайт интернет магазина за покупку телефона, но не получил его?
Как осуществить возврат денег за товар, купленный через интернет?
Не выдают товар, оплаченный через интернет-магазин. Что делать?
Получили оплату (есть пл.поручение) ,товар не грузят ,хотя писали в почту ,что срок отгрузки 5-7 дней.Оплату делал 16 декабря 2015г.... На данный момент заказа нет ,сайт удален. Что делать?
Рассрочка по выплате суммы
Вопрос по приобретенному товару через интернет
Заказывали товар с интернет магазина, но товар так и не пришел. К кому можно обратиться с этим вопросом?
Заказал запчасти для своей машины через интернет магазин. На вопросы и письма по электронной почте игнорируют. Что мне делать и куда обратиться с данной проблемой?
Я оплатил интернет магазину сумму 200000 тыс руб еще в октябре месяце за спальный гарнитур из Китая.Консультанты, когда сидят в сети категорически со мной не общаются. Интернет магазин находится в Благовещенске. Как вернуть деньги?
Мне поступают звонки и смс-ки с угрозой занести меня в черный список НБКИ, если я не выкуплю заказ. Правомерно ли это, и что мне делать?
При покупке в интернет магазине цена стала при оплате значительно ниже. Обязаны ли мне продать товар по такой цене?
Совершила покупку в интернет магазине наложенным платежом, не смогла выкупить
Продали некачественный товар
Недавно я с интернет сайта заказал товар телефон с наложенным платежом. Товар получил принёс домой вскрыл посылку ,не понравилось отнёс обратно на почту отправил c объявленной ценностью этой же компании ООО РЕГИОН ПОСТ г.Люберци, по трек-номеру проверил они товар получили дальше тишина ни каких действий не происходит .Помогите получить деньги обратно?
Заказала товар в интернет-магазине, у них большими буквами было написано, что доставят они его через 2 недели и у менеджера я тоже уточнила, но в итоге посылка шла больше двух месяцев, к этому времени она мне стала уже не нужна, и я не хочу ее забирать
Можно ли вернуть деньги зачисленные мной,на счет сервиса по доставке товара?
Показать больше вопросов
Логин
Пароль
Забыли пароль?

Отмечать материалы могут только зарегистрированные пользователи.

Войдите на сайт:

Напишите благодарность эксперту