Открытая общественная правовая информационная система

Куда можно пожаловаться на управляющую организацию?

Следует помнить, что на отношения в области жилищно-коммунального хозяйства распространяются не только положения жилищного законодательства, требования СНиП, СанПиНов, но и положения Закона РФ "О защите прав потребителей". Собственники и наниматели жилых помещений имеют право на предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах. Коммунальные услуги оказываются по федеральным, региональным и муниципальным стандартам.

На несоответствие показателей качества энергии поступающей в дома жильцы могут пожаловаться:

а) в организацию-поставщика энергии,

б) в Прокуратуру Российской Федерации,

в) в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор),

г) в районную муниципальную администрацию,

д) в Государственную жилищную инспекцию,

е) в управляющую организацию, ТСК, ЖСК.

На поставщиков холодной воды и операторов отвода отходов и ТБО:

а) в Прокуратуру Российской Федерации,

б) в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор),

в) в Санитарно-эпидемиологическую станцию (СЭС),

г) в районную муниципальную администрацию,

д) в Государственную жилищную инспекцию,

е) в управляющую организацию, ТСК, ЖСК

На управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК жильцы могут жаловаться:

а) в Прокуратуру Российской Федерации ,

б) в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор),

в) в Государственную жилищную инспекцию,

г) в районную муниципальную администрацию.

Также можно обращаться в учреждения по защите прав потребителей – отделы по защите прав потребителей в администрациях муниципалитетов, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы).

Нормативные правовые акты

Жилищный кодекс Российской Федерации (от 29 декабря 2004 г №188-ФЗ в ред 2014 г)

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (от 07 февраля 1992 г №2300-1 в ред 2014)

Федеральный закон Российской Федерации "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения населения" (от 30 марта 1999 г №52-ФЗ в ред 2014 г)

Постановление Правительства РФ от 30 июня 2004 г. N 322 "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 17.12.2014) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2015)

Вопросы пользователей

Чтобы задать вопрос, зарегистрируйтесь
Ненадлежащее выполнение УК работ по тех.обслуживанию общего имущества МКД
Управляющая компания начисляет за отопление квартиры в многоквартирном доме по "нормативам", исходя из показаний общедомового счетчика, игнорируя показатели счетчика квартирного.Могу я оспорить в судебном порядке такое положение дел?
Протекает крыша в доме. Кто виноват в данном случае? И если вина застройщика, как его привлечь?
Что же нам делать и куда обратиться с жалобой на аварийное состояние дома и с какими заявлениями?
Управляющая компания не выполняет в полном объёме свои обязанности. Как жильцам дома (собственникам), сменить управляющую компанию? Что для этого нужно, какие-то документы или ещё что?
Получается, что управляющая компания занимается подтасовкой (этим в городе у нас занимаются, т.е. ставят подписи без самих участников собраний и т. д.). Что в этой ситуации предпринять? Как аннулировать протокол собрания и, как поступить с управляющей компанией?
Можно ли получить с управляющей организации средства за ремонт автомобиля, на который упал снег?
Произошел затоп. Есть ли вина УК?
Управляющая компания без согласия жильцов сдает в аренду колясочные дома и даже лифты.В лифтах развешаны рекламные щиты.На мой запрос управляющая компания ответила, что имеет на это право.
Имеет ли право управляющая компания начислять пени за неоплату дополнительных сборов, включенных в квитанцию?
Если у меня в многоэтажном доме нет света на лестничной площадке и идет антисанитарный запах из подвала, куда мне обращаться?
Утром пошла на работу и подскользнулась в подъезде своего дома. Было не убрано, что то накидано. Считается ли эта травма производственной или стоит писать заявление на УК ЖКХ и как это нужно делать?
Бездействие управляющей компании
Как изменить договор с УК- запретить взыскивать долги одного собственника со всех?
Внесение дополнений в заключенный договор с ук
Нет воды из-за засора. Правомерно ли поступает обслуживающая компания? Могут ли жильцы требовать проведения работ в удобное для них время? Должна ли обслуживающая компания провести работы в удобное для жильцов время?
Отопительный сезон не наступил , через открытую воздшку на батарее поступила вода и залила соседей. Виноват ли я?
Скажите, пожалуйста, в течении скольких рабочих дней должны были починить трубу, и кто за это должен платить, если труба проходит под моей квартирой?
Плесень на потолке.Как быть в этой ситуации? В каком порядке подавать иск в суд на ремонт крыши и квартиры?
Показать больше вопросов
Логин
Пароль
Забыли пароль?

Отмечать материалы могут только зарегистрированные пользователи.

Войдите на сайт:

Напишите благодарность эксперту