Открытая общественная правовая информационная система

Народный вопрос №5021

Наталия Николаевна Матеха Сыктывкар, Республика Коми

Возврат денег за преобретенный товар

В магазине приобрела ноутбук. Продавец не предупредил что эта марка идет без дисковода. Я решила его вернуть обратно. Магазин отказывает вернуть деньги. Правы ли они?

Ответы экспертов

Уважаемая Наталья Николаевна.

В силу п. 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924, к технически сложным товарам относятся системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

Поскольку отсутствие дисковода не является нарушением качества товара, то у магазина отсутствуют основания и для возврата денег и для обмена приобретенного ноутбука на другой аналогичный.

Логин
Пароль
Забыли пароль?

Отмечать материалы могут только зарегистрированные пользователи.

Войдите на сайт:

Напишите благодарность эксперту